Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos y enviamos todos los pedidos con la máxima rapidez para que recibas tus productos en perfectas condiciones. El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, según la zona de destino.

¿Realizan envíos fuera del país?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional. Estamos trabajando para poder ampliar nuestra cobertura próximamente.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos digitales (como PayPal y otros métodos seguros). Todos los pagos se procesan mediante plataformas protegidas para garantizar tu seguridad.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Dado que vendemos productos perecederos y de un solo uso, no existe un derecho legal de cancelación tras la compra.
No obstante, si deseas modificar o cancelar tu pedido, puedes solicitárnoslo dentro de las primeras 24 horas tras realizar la compra. La solicitud estará sujeta a nuestra aceptación y disponibilidad del pedido.

¿Puedo devolver un pedido?
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos comestibles (como chucherías).
En el caso de productos no alimentarios o que presenten defectos, revisaremos tu situación individualmente para ofrecerte la mejor solución.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Te pediremos algunas fotos del paquete y gestionaremos la reposición o reembolso correspondiente con la mayor rapidez posible.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

¿Los productos son aptos para personas con alergias o intolerancias?
Cada producto incluye una descripción detallada de sus ingredientes, alérgenos y posibles trazas, según la información proporcionada por el fabricante.
Recomendamos revisar siempre esta información antes de realizar la compra. Si tienes alguna alergia o intolerancia concreta y necesitas confirmación adicional, contacta con nuestro equipo y te ayudaremos a verificar los detalles del producto que te interesa.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a contact.fabbuy@gmail.com o completar el formulario disponible en el apartado Contacto de nuestra web.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte lo antes posible.