Política de reembolso
En Fabbuy, trabajamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones.
Dado que comercializamos principalmente productos alimenticios (chucherías) y artículos de un solo uso, por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los casos descritos a continuación.
Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones cuando:
- El producto llega dañado o en mal estado.
- Se ha producido un error en el envío (producto equivocado).
- El artículo presenta defectos de fabricación.
En estos casos, dispones de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para ponerte en contacto con nosotros a la dirección contact.fabbuy@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías que evidencien el problema.
Si la devolución es aceptada, te enviaremos un correo junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el artículo. No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas y los gastos de envío del producto deberán ser asumidos por el cliente.
Artículos sin devolución
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica en los siguientes casos:
- Productos perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez, como alimentos o chucherías.
- Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos de un solo uso o destinados al consumo inmediato.
Por ello, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o gusto personal.
Artículos dañados o pedidos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido tan pronto lo recibas.
Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato en contact.fabbuy@gmail.com. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, ya sea la reposición del producto o el reembolso correspondiente.
En estos casos, FabBuy asumirá los gastos de devolución o sustitución.
Periodo de reflexión en la Unión Europea
De conformidad con la normativa de la Unión Europea, los consumidores disponen de un periodo de reflexión de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación.
No obstante, este derecho no se aplica a los productos perecederos, precintados por motivos de higiene, o de un solo uso, tal como se indica en el apartado anterior.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución (si procede), te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Recuerda que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en contact.fabbuy@gmail.com.